В индустрии e-commerce считается, что видео о товарах действительно увеличивают конверсию и объем продаж. Возможно, потому, что для некоторых товаров и категорий, видео лучше объясняет особенности преимущества использования продукта, нежели текст и статичные изображения.
К примеру, в прошлом году Econsultancy рассмотрел шесть конкретных случаев в которых интернет-магазины, включая Ariat и Zappos — обладали лучшими показателями продажами для позиций, с видеороликами.
Zappos, согласно Econsultancy, увеличили продажи на 6 – 30 % для товаров с демонстрационными видео. Другие ритейлеры, участвующие в исследовании также сообщили о схожих результатах.
Карла Маршал, исследователь, пишущая для ReelSEO, сообщила, что почти три четверти потребителей полагают, что видео повлияло на их потребительский опыт покупок в online. Согласно ее данным 96 % респондентов сообщили, что видео были крайне полезны для принятия решения о покупке в интернет-магазине.
Как оптимизировать видео товаров для повышения конверсии?
Джон Спенсли, маркетер сервиса видеомаркетинга Vidyard, выделяет 3 простых шага, сделав которые, Вы сможете значительно увеличить конверсию вашего интернет-магазина с помощью видео.
Шаг 1. Создайте отдельный раздел с видео на своем сайте
Размещение всех видео-роликов в одном каталоге облегчает посетителю взаимодействие с видео-контентом. Это конечно же не исключает необходимости размещать видео непосредственно на странице товара.
Вы можете оценить отдельный видеораздел у магазина детских игрушек ToysRUs.
Как мы видим, у данного интернет-магазина есть отдельный раздел с демонстрационными видео товаров. В разделе есть каталогизация по брэндам и категориям товаров.
Видеоролики о товарах Вашего интернет-магазина могли бы также размещаться на отдельных видеохостингах и сайтах, подобных YouTube.
На момент написания статьи у ютуб-канала интернет-магазина Williams-Sonoma, продающего кухонное оборудование, посуду и приборы, было более 22 000 подписчиков. В среднем каждый видеоролик собирает от 2 до 10 тысяч просмотров. Стоит отметить, что на канале собраны те же самые видео продукта, которые доступны на страницах товаров на сайте Williams-Sonoma.
Шаг 2. Включайте призыв к действию в видео
«Используйте силу призывов к действию в течение и после своего видео, чтобы убедить покупателей осуществить покупку», утверждает Спенсли.
«Если кто-то только что закончил смотреть видеоролик о вашем товаре, сохраните импульс и позвольте ему купить Ваш продукт, просто указав ему путь».
Часто, при производстве видеоролика, предполагается, что он будет размещаться на странице конкретного продукта. Таким образом, под «призывом к действию» подразумевается сам контекст места размещения. Но. В случае размещения видеролика на канале Вашего интернет-магазина в YouTube (других видеохостингах), у него будет свой автономный призыв к действию, который поощряет посетителей сделать покупку.
Видеоролик может включать призыв к действию как непосредственно включением в видеоряд, так и путем наложения ссылки поверх видеоконтента.
Шаг 3. Используйте видео-отзывы покупателей товаров.
«Свидетельства могут иметь большое значение для привлечения потенциальных клиентов. Попытайтесь попросить счастливых клиентов перед камерой поделиться своими впечатлениями и потребительским опытом», пишет Спенсли.
Честные видеоотзывы – лучший вид отзывов. Посетители видят, что за ним стоит реальный живой человек, а не текст. Это создает нужный для повышения конверсии «градус» доверия.
Интернет-магазины могут попытаться собрать свидетельства в формате видео от лояльных клиентов через запросы в социальных сетях, организовав конкурс на лучший видеоотзыв. Также подобный видеоконтент можно запросить у производителей продаваемых товаров.
Высоких Вам продаж!
Ринат Магдеев
Руководитель проектов интернет-продвижения
По материалам www.practicalecommerce.com
